最終更新日 2022年10月25日
こちらでは提供キャッシュバック業者XMTrading（XM）に関するよくあるご質問を掲載しております。ユーザー登録やキャッシュバック情報などサービスに関するFAQはこちらを御覧ください。またその他業者のFAQはこちらを御覧ください。
掲載にないご不明点などございましたらお問い合わせください。
目次
-
1 キャッシュバック口座に関するご質問
- 1.1 XMのキャッシュバック口座はどのように開設すればよいですか？
- 1.2 XMのページから口座開設を行いましたがこれでキャッシュバックは発生しますか？
- 1.3 XMのキャッシュバック口座が正しく開設できませんでした。再度開設は不可能ですか？
- 1.4 XMのキャッシュバックがマイページへ反映されません。
- 1.5 XMの入金ボーナスなどとキャッシュバックは一緒に利用できますか？
- 1.6 XMポイント（ロイヤルティボーナス）を使用した取引はキャッシュバックは発生しますか？
- 1.7 XMのキャッシュバックが発生しない取引条件はありますか？
- 1.8 XMのデモ口座をキャッシュバックリアル口座に変更できますか？
- 1.9 開設したXMの口座はキャッシュバック口座として開設されていますか？
- 1.10 XMでキャッシュバック口座を追加口座開設するにはどうすればよいですか？
- 1.11 すでにXMの口座を持ているのですがキャッシュバック口座はいくつまで開けますか？
- 1.12 XMのCFD（日経225）などの取引はキャッシュバック対象ですか？
-
2 XMの取引、口座開設に関してよくあるご質問
- 2.1 XMは両建取引は可能ですか？
- 2.2 XMのマイクロ口座の取引単位を教えてください。
- 2.3 XMのマイクロ口座の利益の確認の方法がわかりません。
- 2.4 XMの損益の計算方法を教えてください。
- 2.5 XMの口座がマイナスになってしまいました。マイナス分入金が必要ですか？
- 2.6 XMの計算機のサービスはありますか？
- 2.7 XMはEAの取引は可能ですか？
- 2.8 XMはスキャルピングトレードは可能ですか？
- 2.9 XMの取引ではOCO注文は可能ですか？
- 2.10 XMのMT4が「回線不通」と表示されログインできません。
- 2.11 XMのMT4の通貨ペアが灰色で表示され注文ができません。
- 2.12 XMのMT4はMacでも利用可能ですか？
- 2.13 XMはゆうちょ銀行への入金・出金はできますか？
- 2.14 XMの口座が休眠・凍結されました、解除する方法はありますか？
- 2.15 XM退会・口座解約の方法を教えてください。
- 2.16 XMのMT4・MT5アプリが見つかりません、ダウンロードできません
- 2.17 XMのiOS用MT4/MT5のログイン方法は？
- 2.18 XMのレバレッジの変更はできますか？
- 2.19 XMの口座開設にかかる時間はどれくらいですか？
- 2.20 XMの口座タイプはどのようなものがありますか？
- 2.21 XMの注文方式はどうなっていますか？
- 2.22 XMの口座の基本通貨は変更できますか？
- 2.23 XMの最大レバレッジは何倍ですか？
- 2.24 XMの口座が休眠や凍結される条件は？
- 2.25 XMの口座開設後にかかる追加料金や手数料はありますか？
- 2.26 XMのMT4やMT5のパスワードを忘れてしまいました
- 2.27 XMのスマホやタブレット用のアプリから取引できる銘柄は？
- 2.28 XMは法人口座を開設できますか？
- 2.29 XMはVPSサービスは用意されていますか？
- 2.30 XMは口座を複数開設することはできますか？
- 2.31 XMは両建ては認められていますか？
- 2.32 XMは資金はどのように保全されていますか？
- 2.33 XMの日本語サポートデスクの連絡先を教えてください
- 2.34 XMは入出金手数料は発生しますか？
- 2.35 XMの最低入金額はいくらですか？
- 2.36 XMの入金の反映時間はどのくらいですか？
- 2.37 XMの出金の反映時間はどのくらいですか？
- 2.38 XMのボーナスは出金できますか？
- 2.39 XMのボーナスを利用した場合の利益分の出金条件は？
- 2.40 XMはいつでも出金できますか？
- 2.41 XMの出金方法が一部しか表示されません
- 2.42 XMへカードで入金した後の出金方法は？
- 2.43 XMへ複数のクレジットカードで入金した場合、出金はどのようになりますか？
- 2.44 XMへbitwalletで入金した後の出金方法は？
- 2.45 XMへ国内銀行送金で入金した後の出金方法は？
- 2.46 XMへ口座開設ボーナスの申請方法は？
- 2.47 XMの「口座の有効化」とは？
- 2.48 XMのロイヤルティプログラムとはどのようなものですか？
- 2.49 XMは出金をするとロイヤルティポイント（XMP）は消滅しますか？
- 2.50 XMのロイヤルティステータスを維持する方法は？
- 2.51 XMの気配値表示内の通貨ペアの名称が灰色で表示され、クリックをしても注文が出来ません。
- 2.52 XMのマイクロ口座やZero口座専用の通貨ペアを表示させる方法は？
- 2.53 XMのマージンコールの発生条件は？
- 2.54 XMの強制ロスカットの発生条件は？
- 2.55 XMのZero口座を開設しましたが、入金ボーナスが反映されません。
- 2.56 XMは資金移動をすると、ボーナスはどうなりますか？
- 2.57 XMのMT4の口座IDでMT5を使用できますか?
- 2.58 XMの入金ボーナスはどのくらいもらえますか？
- 2.59 すでにXMの口座を持っていますが、どうすればキャッシュバックを受けることができますか？
- 2.60 XMの口座の残高がマイナスになってしまいました。マイナス分の入金が必要ですか？
- 2.61 XMのサーバー時間は？
- 2.62 XMへ登録しているメールアドレスの変更方法は？
- 2.63 XMへログインしましたが、新規注文ボタンがグレーになって注文できません。
キャッシュバック口座に関するご質問
XMのキャッシュバック口座はどのように開設すればよいですか？
XMのキャッシュバック口座はロイヤルキャッシュバックのXMページの口座開設ボタンから必ず行ってください。すでに他サイトなどを経由している場合、口座開設ボタンを押す前に必ずご利用ブラウザのキャッシュの削除を行ってください。正しい手順で口座開設を行わないとキャッシュバック口座として認証できない場合があります。
口座開設を行った口座は必ずマイページから口座認証を行ってください。
XMのページから口座開設を行いましたがこれでキャッシュバックは発生しますか？
XMキャッシュバック口座開設を行った後は、必ずマイページから口座認証を行ってください。口座認証はXMから送られてきた口座番号をフォームから送信するだけで完了します。認証を行わないとキャッシュバックは発生いたしません。
XMのキャッシュバック口座が正しく開設できませんでした。再度開設は不可能ですか？
XMでのキャッシュバック口座の作成に失敗した場合、再度、ロイヤルキャッシュバックのXMページから口座開設を行ってください。口座開設完了後マイページから認証を完了すればキャッシュバックを受け取ることができます。
XMのキャッシュバックがマイページへ反映されません。
口座認証を行っていない場合、マイページへキャッシュバックは反映されません。すぐに認証フォームから認証を行ってください。また認証を完了しているのに反映が行われない場合は、以下のことをご確認ください。
・取引翌月の20日にキャッシュバックは反映されます。1月の取引なら2月20日の反映となります。
・XMの規定上、ポジションを保有してから5分以内に決済を行った取引はキャッシュバックが発生しません。
・特殊なボーナスなどを使用した取引ではキャッシュバックが発生しません。
・両建取引の際にMT4の機能で、注文したオーダーに対し「注文の変更または取引」を選択し、「注文種別」を「両建て解除：通貨ペアを指定」または「両建て解除：対象玉を指定」で同時決済した取引はキャッシュバックが発生しません。
XMの入金ボーナスなどとキャッシュバックは一緒に利用できますか？
XMのボーナスはキャッシュバックをご利用になる場合、利用することができません。ただしXMポイント（ロイヤルティーボーナス）はキャッシュバック口座でも利用することができます。
ロイヤルキャッシュバックが開催しているWキャッシュバック等の独自ボーナスは問題なく受け取れます。
XMポイント（ロイヤルティボーナス）を使用した取引はキャッシュバックは発生しますか？
XMポイント（ロイヤルティボーナス）はキャッシュバック口座でも問題なく利用することができます。しかしXMポイント（ロイヤルティボーナス）を使用した取引分はキャッシュバックが発生しませんのでご注意ください。
XMのキャッシュバックが発生しない取引条件はありますか？
口座の認証が完了していない、もしくは以下の条件はキャッシュバック対象外となります。
・取引翌月の20日にキャッシュバックは反映されます。1月の取引なら2月20日の反映となります。
・XMの規定上、ポジションを保有してから5分以内に決済を行った取引はキャッシュバックが発生しません。
・特殊なボーナスなどを使用した取引ではキャッシュバックが発生しません。
・両建取引の際にMT4の機能で、注文したオーダーに対し「注文の変更または取引」を選択し、「注文種別」を「両建て解除：通貨ペアを指定」または「両建て解除：対象玉を指定」で同時決済した取引はキャッシュバックが発生しません。
その他、XMの定める利用規約に反した場合、キャッシュバックが発生しない、取り消される事があります。
XMのデモ口座をキャッシュバックリアル口座に変更できますか？
デモ口座からリアル取引口座への変更はできません。再度、口座の開設を申請する必要があります。キャッシュバック口座を開設する際は必ずロイヤルキャッシュバックのXMページから行ってください。
開設したXMの口座はキャッシュバック口座として開設されていますか？
ただしくキャッシュバック口座として開設されているか確認するためにマイページより認証申請を行ってください。ただしく開設が行われている場合、マイページに認証済み口座として申請された口座が表示されます。
XMでキャッシュバック口座を追加口座開設するにはどうすればよいですか？
ロイヤルキャッシュバックのXM詳細ページから口座開設をし直すか、XM詳細ページの「口座開設はこちら」ボタンを押してからXMマイページ内の追加口座開設を行えば新たにキャッシュバック口座を開設できます。ただしく口座開設ができていない場合、キャッシュバックが発生しません。必ず手順に従って開設を行ってください。
すでにXMの口座を持ているのですがキャッシュバック口座はいくつまで開けますか？
XMキャッシュバック口座の数に制限はございません。口座開設が可能な限り必要なキャッシュバック口座開設手順に従って複数口座開設が可能です。
XMのCFD（日経225）などの取引はキャッシュバック対象ですか？
XMでのCFD取引はキャッシュバック対象です。ただし日経225、ゴールド、シルバー、オイルなど商品によってキャッシュバック額が異なりますのでこちらからキャッシュバック対象をご確認ください。
XMの取引、口座開設に関してよくあるご質問
XMは両建取引は可能ですか？
Ａ.XMでは両建て取引は可能です。ただし両建取引の際にMT4の機能で、注文したオーダーに対し「注文の変更または取引」を選択し、「注文種別」を「両建て解除：通貨ペアを指定」または「両建て解除：対象玉を指定」で同時決済した取引はキャッシュバックが発生しません。
またXMの規定に反した両建ての利用は口座の凍結や、キャッシュバックが発生しない場合があります。
XMのマイクロ口座の取引単位を教えてください。
XMのマイクロ口座では1lot=1,000通貨となります。スタンダード口座など通常は1lot=100,000通貨となっていますがXMのマイクロ口座は100分の一単位の1,000通貨となりますのでご注意ください。
XMのマイクロ口座の利益の確認の方法がわかりません。
XMのMT4で表示されるのは基本通貨となります。マイクロ口座は取引単位が通常の100,000通貨ではなく1,000通貨となるため、円建て口座の場合は1円未満は表示されません。USD、EURは小数点第２位までの表示となります。
利益の確認はMT4のレポート機能をご利用ください。
XMの損益の計算方法を教えてください。
XMの損益計算方法は購入時の価格と決済時の価格の差額が損益となります。
1USDを100.10円で購入し、100.20円で決済した場合0.10円の差額が生まれます。
この差額にマイクロ口座（1Lot）の場合、1,000通貨なので差額の0.10円をかけると100円の利益となります。
XMの損益、証拠金、スワップなどは証拠金計算ツールから計算することが可能です。ぜひご利用ください。
XMの口座がマイナスになってしまいました。マイナス分入金が必要ですか？
XMでは口座残高がマイナスになった場合、ゼロカットシステムの方式にのっとりマイナス残高はリセットされ０に戻ります。この為、追加の入金は必要とせず、追証請求が発生することがありません。
XMの計算機のサービスはありますか？
XMでは無料で計算ツールを提供しています。計算できる内容は証拠金、損益、スワップ、ピップ値、通貨換算を行うことができます。数値を入力するだけで簡単に計算可能なので非常に便利なツールとなります。
一度にまとめて計算を行うオールインワン計算ツールもご利用可能です。
XMはEAの取引は可能ですか？
XMの提供するMT4ではEAを利用した自動売買による取引が可能です。ただしEAの手法によってはXMの利用規約に接触し取り引きができなくなる場合があります。必ず事前に確認を行ってからご利用ください。
XMはスキャルピングトレードは可能ですか？
XMではスキャルピングトレードが認められています。ただし指標時など相場の急変やシステムの脆弱性などを利用したスキャルピングトレードは認められない場合があります。また5分以内に決済が行われる取り引きはキャッシュバック対象外となりますのでご注意ください。
XMの取引ではOCO注文は可能ですか？
XMの取り引きツールMT4は新規注文でのOCOオーダーはできません。ただし決済OCO注文、イフダンOCO注文を行うことが可能です。
XMのMT4が「回線不通」と表示されログインできません。
XMではサーバーとの接続が完了していない場合、MT4の右下に「回線不通！」と表示されます。インターネットの接続環境やサーバーへの回線が混雑している場合があります。時間をおいても解決しない場合、MT4を最新のものにインストールするか、XMのサポートまでお問い合わせください。
XMのMT4の通貨ペアが灰色で表示され注文ができません。
XMのマイクロ口座、ゼロ口座では通常の通貨ペア「USD/JPY」などは取り引きができません。MT4の気配値ウィンドウ上で右クリックを行い、「すべて表示」を選択してください。
すると、マイクロ口座では「USDJPYmicro」とmicroがついた通貨が表示され、ゼロ口座では「USDJPY.」と.がついた通貨が表示され、取り引き、注文が可能となります。
詳しくはこちらのXMMT4設定方法を御覧ください。
スマートフォンをご利用の方はMT4iPhoneアプリで通貨が表示されずに取引できない場合の設定方法を御覧ください。
XMのMT4はMacでも利用可能ですか？
MacOS対応のMT4やMT5が用意されています。
XMの公式サイトからMac対応のMT4やMT5をダウンロード可能です。
こちらのMT4プラットフォームページからインストールが可能です。
XMはゆうちょ銀行への入金・出金はできますか？
XMへのゆうちょ銀行からの送金による入金に対応しています。ただしゆうちょ銀行は海外からの円送金を受け付けていないため、ゆうちょ銀行への出金は対応していません。別に出金用銀行口座が必要となります。
XMの口座が休眠・凍結されました、解除する方法はありますか？
XMの口座は90日間以上、お取引や入出金がない場合、休眠口座とみなされ休眠口座となります。休眠口座は今までに付与されたボーナス、XMPがすべて消失し月額5USDの手数料が発生します。休眠口座は取り引き、入出金を行うことにより解除されます。
口座残高がない場合は自動的に口座凍結となり、一度凍結された口座は解除できません。新しく口座を開設する必要があります。
XM退会・口座解約の方法を教えてください。
XMの口座解約は会員ページにログイン後、マイアカウントの概要を選択し、解約したい口座番号の「オプションを選択する」内の「口座を解約する」より解約リクエストを送る事により完了します。
XMのMT4・MT5アプリが見つかりません、ダウンロードできません
2022年10月現在、AppStoreからMT4やMT5アプリが削除されています。
とはいえ、XMではiPhoneやAndroid、iPad用のアプリが用意されているため、MT4やMT5アプリの代替として使用することが可能です。
ただし、iPhoneやAndroid、iPad用のアプリはMT5口座のみ対応となっています。
また、新規ダウンロードは不可となっていますが、MT4やMT5アプリをダウンロードしたことがあれば、以下の手順でAppStoreから再度ダウンロードすることが可能です。
2.「購入済み」ボタンをタップ
3.購入済み画面の「このiPhone上にない」ボタンを押す
4.MT4またはMT5アプリの「ダウンロード」ボタン（雲のマーク）をタップする
XMのiOS用MT4/MT5のログイン方法は？
iOS用のMT4やMT5アプリは、App Storeからインストールすることができます。
インストール後、アプリを起動してサーバーを選択し、取引口座のアカウント情報を入力してログインをおこないましょう。
XMのレバレッジの変更はできますか？
レバレッジの変更は会員ページより手続きをおこなうことができます。
スタンダード口座やマイクロ口座のレバレッジは1倍から1,000倍までの16種類から、ゼロ口座は1倍から500倍までの15種類から選択することが可能です。
XMの口座開設にかかる時間はどれくらいですか？
＜ロイヤルキャッシュバックをご利用の場合＞
FX業者への確認は時間がかかる場合があります。
また、認証が完了していても、お使いのメールアドレスによっては完了のメールが届かないこともあります。
認証が完了しているか確認する方法としては、マイアカウントページの「キャッシュバック口座」に申請口座の口座番号が反映されているかご覧ください。
口座番号が反映されている場合、キャッシュバック口座として認証が完了しています。
＜キャッシュバック無しでXMの口座を開設する場合＞
XMの公式サイトから口座開設フォームに記入し、必要書類をご提出ください。
申し込みは数分で完了します。
XMの口座タイプはどのようなものがありますか？
XMには「マイクロ口座」や「スタンダード口座」、「Zero口座」の3種類の口座が用意されています。
各口座はそれぞれMT4またはMT5にて取引することが可能です。
＜マイクロ口座＞
取引単位が1ロット=1,000通貨となっており、10通貨から取引することができます。
マイクロ口座はFX初心者の方やまずはXMでの取引を試してみたいという方におすすめしたい口座です。
＜スタンダード口座＞
取引単位は1ロット=100,000通貨となっており、1,000通貨から取引することができます。
最も一般的な口座です。
＜Zero口座 ＞
取引単位は1ロット=100,000通貨となっており、1,000通貨から取引することができます。
マイクロ口座やスタンダード口座よりもスプレットが狭く、ユーロドルやドル円の平均スプレッドは0.1pipsです。
ただし、1ロットあたり片道5ドルの取引手数料が発生します。
XMの注文方式はどうなっていますか？
マイク口座やスタンダード口座の注文方式はNDD、Zero口座はECN方式となります。
XMの口座の基本通貨は変更できますか？
口座開設後の基本通貨の変更はできません。
異なる基本通貨を希望する場合、追加口座を開設してください。
なお、XMの追加口座を開設される際には、本人確認書類を再度提出する必要はありません。
ただし、提出済みの証明書類の有効期限が切れている場合は、新しい証明書類の提出が必要になります。
XMの最大レバレッジは何倍ですか？
最大レバレッジは口座タイプや口座残高によって変わります。
＜マイクロ口座・スタンダード口座＞
口座残高2万ドル以下：最大1000倍
口座残高2万ドル超～10万ドル以下：最大200倍
口座残高10万ドル超：最大100倍
＜Zero口座＞
口座残高2万ドル以下：最大500倍
口座残高が2万ドル超～10万ドル以下：最大200倍
口座残高が10万ドル超：最大100倍
XMの口座が休眠や凍結される条件は？
90日以上取引や入出金が無い場合、取引口座は休眠口座となります。
休眠口座となった場合、これまでに付与された入金ボーナスおよびロイヤルティポイント（XMP）は全て消失するため注意してください。
また、休眠口座になると毎月5ドル相当の手数料が差し引かれます。
ただし、以下の場合は手数料が差し引かれません。
- 休眠口座の残高がゼロの場合
- 追加口座にて取引をしている場合
なお、口座残高がゼロのままで90日以上経過した取引口座は凍結され、取引をすることができなくなります。
しかしながら、追加口座で取引を継続中の場合、口座凍結の条件を満たしていても凍結はされません。
XMの口座開設後にかかる追加料金や手数料はありますか？
Zero口座では1ロットあたり片道5ドルの取引手数料が発生します。
また、VPSサービスを使用する場合には、無料使用条件を満たさない場合に手数料がかかります。
XMのMT4やMT5のパスワードを忘れてしまいました
MT4やMT5のパスワードを忘れた場合は、XMの会員ページログイン画面からパスワードを再設定することができます。
まずログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックしましょう。
画面が切り替わると、パスワードを再設定するリンクを送信するためのフォームが表示されます。
「MT4/MT5 ID」と「メールアドレス」を入力して、「送信」ボタンを押してください。
登録したメールアドレス宛に、パスワードを再設定するためのリンクが入ったメールが送られてきます。
メール文中の「こちらをクリック」ボタンをクリックすると、パスワードを再設定できるページにジャンプします。
パスワードを再設定しましょう。
XMのスマホやタブレット用のアプリから取引できる銘柄は？
スマホやタブレット用のアプリからは、FXの他に仮想通貨や株価指数、貴金属、エネルギーなどのXMが提供している全ての金融商品を取引できます。
XMは法人口座を開設できますか？
XMでは法人口座を開設することはできません（停止中）。
2018年頃までは法人口座を開設することができましたが、再開の予定はないそうです。
XMはVPSサービスは用意されていますか？
XMにはVPSサービスが用意されています。
無料で使える条件は
- 1か月に最低往復5ロット(50万通貨)以上の取引
- ボーナスを含む有効証拠金が5,000ドル相当以上
の2つを満たすことです。
条件を満たさない場合でも、月額28ドルにてVPSサービスを利用することができます。
XMは口座を複数開設することはできますか？
複数の口座を開設することは可能です。
ロイヤルキャッシュバックの「キャッシュバック口座はこちら」ボタンから、キャッシュバック取引口座を開設することができます。
XMは両建ては認められていますか？
両建ては認められています。
ただし、同一口座内に限り可能です。
複数口座や異なる業者間での両建ては認められていないため注意してください。
XMは資金はどのように保全されていますか？
ユーザーの資金は全てヨーロッパ有数の金融機関にて分別管理されています。
また、XM本社はキプロス証券取引委員会Cysecの投資家補償基金に加盟しています。
そのため、万が一会社が破綻した際には、最大20,000ユーロまでの保障を受けることが可能です。
XMの日本語サポートデスクの連絡先を教えてください
日本語サポートデスクの連絡先は以下の3つです。
- メール：support@xmtrading.com
- 電話：+357 25820344（取り次ぎは英語となる場合があります）
- ライブチャット：（休日を除く月～金曜日 日本時間午前9時～午後9時）
XMは入出金手数料は発生しますか？
基本的に入出金において手数料はかかりません。
入金については、サービス業者で発生する手数料をXMが負担し、取引口座に補てんしています。
＜入金時の手数料体系＞
- クレジットカード入金：カード決済時に決済手数料が発生しますが、XMが取引口座に手数料を補てんします。
- BXONEなどの電子ウォレット入金：送金時にサービス利用手数料が差し引かれますが、XMが取引口座に手数料を補てんします。
- 海外銀行送金：2万円相当以上の入金で、送金手数料が無料になります（銀行側の送金手数料は発生）。
- 国内銀行送金：1万円以上の入金で、送金手数料が無料になります（銀行側の送金手数料は発生）。
＜出金時の手数料体系＞
- クレジットカード出金：XM側の出金手数料は無し、カード決済業者側で手数料が別途発生する場合があります。
- BXONEなど電子ウォレット出金：XM側の出金手数料は無し、ウォレット側で手数料が別途発生する場合があります。
- 海外銀行送金：40万円以上の出金であればXM側の出金手数料は無し、それ以下の金額の場合は2,500円の送金手数料が適用されます。
送金元銀行の手数料はXMが負担、受取先銀行の手数料はユーザーが負担になります。
出金先の銀行はSWIFTコードが付与されていない金融機関の利用ができないため、ゆうちょ銀行、PayPay銀行（ジャパンネット銀行）およびセブン銀行は利用不可です。
XMの最低入金額はいくらですか？
最低入金額は5ドル相当です。
ただし、国内銀行送金で入金をする場合は最低2,000円になるなど例外もあります。
XMの入金の反映時間はどのくらいですか？
XMの入金反映時間は以下の通りです。
- 国内銀行送金：着金後1時間以内
- 海外銀行送金：2～5営業日以内
- クレジット/デビットカード（VISA、JCB）：即時
- BXONE：即時
- bitwallet: 即時
XMの出金の反映時間はどのくらいですか？
XM内での出金処理は1営業日以内に完了します。
出金処理後、着金するまでの時間は以下の通りです。
- 海外銀行送金：2～5営業日
- クレジット/デビットカード：2～5営業日
- BXONE：即日
XMのボーナスは出金できますか？
ボーナスは有効証拠金として利用できますが、出金することはできません。
また、金額の大小に関わらず、口座資金を出金するとボーナスは全額消失するため注意してください。
XMのボーナスを利用した場合の利益分の出金条件は？
＜ウェルカムボーナス＞
入金前に付与される口座開設ウェルカムボーナスを利用して発生した利益を出金する場合は、「5万通貨以上、かつ5往復以上の取引」の条件を満たす必要があります。
＜入金ボーナス＞
入金ごとに付与される入金ボーナスを利用して発生した利益を出金する場合、一切出金条件なく、ユーザーの希望するタイミングでいつでも全額出金できます。
XMはいつでも出金できますか？
基本的にいつでも出金することができます。
ただし、ユーザーの取引の安全性を確保するため、証拠金維持率が150%を下回るような出金リクエストは受け付けていません。
XMの出金方法が一部しか表示されません
XMへの入金履歴がない出金方法の場合、出金方法一覧には表示されません。
例えば、bitwalletを利用して入金したことが無ければ、出金方法一覧にbitwalletは表示されません。
XMへカードで入金した後の出金方法は？
カードで入金した場合、入金額まではカードへの出金となります。
また、入金した金額を超える利益分は、海外銀行送金で出金が可能です。
ただし、JCB のクレジット／デビットカードにより入金した場合、 カードによる出金ができないため注意してください。
XMへ複数のクレジットカードで入金した場合、出金はどのようになりますか？
複数のカードで入金すると、入金と同額まではそれぞれのカードへ出金されることになります。
カードの優先順位については、入金履歴の古い順から新しい順に設定されます。
例えば、 カードA・カードBの順に、それぞれのカードから2万円ずつ入金（カードAが最初の支払い・カードBが最後の支払い）していた場合を考えてみましょう。
3万円を出金する場合、出金手続きをおこなうと「カードA」へ優先的に2万円、残りの1万円は「カードB」に出金されます。
なお、出金フォームの備考欄等に２枚目以降のカードを指定すると、その順序で出金額を受け取ることができます。
通常の出金に要する日数は2〜5営業日ほどですが、XMでの手続き後に各金融機関での処理がおこなわれるため、カード会社によって手続き完了までの日数に違いがある点に注意してください。
XMへbitwalletで入金した後の出金方法は？
bitwalletで入金した場合、入金額まではカードへの出金となります。
また、入金した金額を超える利益分は、海外銀行送金で出金が可能です。
XMへ国内銀行送金で入金した後の出金方法は？
国内銀行送金による入金履歴がある場合、出金は海外銀行送金となります。
XMへ口座開設ボーナスの申請方法は？
口座開設ボーナスは、口座が有効化された後、会員ページにて申請する必要があります。
口座の有効化は1営業日以内に完了します。
なお、口座開設ボーナスは初めてXMで口座を開設したユーザーが対象です。
すでに口座を持っている場合は、会員ページにボーナス申請のフォームは表示されません。
また、口座開設日から30日以内にボーナスの請求をしないと口座開設ボーナスは無効となりますので、早めに申請をするようにしましょう。
XMの「口座の有効化」とは？
各種証明書を送付し、口座の読み取り専用を解除することを「口座の有効化」と言います。
各種証明書が未提出であっても、XMでは口座を開設できアカウント情報も送付されます。
ただし、各種証明書の承認が下りるまでは口座は読み取り専用となり、取引することができません。
XMのロイヤルティプログラムとはどのようなものですか？
ロイヤルティプログラムとは、XMが開発した海外FX初の取引毎のポイント制システムになります。
ユーザーは取引ごとにロイヤルティポイント（XMP）と呼ばれるポイントを取得し、貯めたXMPは取引ボーナスや現金に換金することが可能です。
ユーザーの口座は4つのロイヤルティステータス(ランク)に分類され、口座を継続して利用すればするほど口座のステータスがアップし、XMP取得率が上昇する仕組みになっています。
XMは出金をするとロイヤルティポイント（XMP）は消滅しますか？
出金をしてもロイヤルティポイント（XMP）は消滅しません。
XMのロイヤルティステータスを維持する方法は？
決められた期間に1回以上取引をすることで、ロイヤルティステータスを維持することができます。
ただし、1回の取引は1スタンダードロット（10万通貨）以上であり、かつ10分以上ポジションを保持する必要があります。
XMの気配値表示内の通貨ペアの名称が灰色で表示され、クリックをしても注文が出来ません。
通貨ペアの表示が灰色になっているものは、自分の口座では取引できない銘柄です。
例えば、「USDJPYmicro」のように、6文字の銘柄名に続けて「micro」と記載のある通貨ペアはマイクロ口座専用の通貨ペアとなります。
XMのマイクロ口座やZero口座専用の通貨ペアを表示させる方法は？
マイクロ口座では通貨ペアの末尾にmicroという単語が付いたペア（例：USDJPYmicro）、Zero口座ではドットマークが付いたペア（例：USDJPY.）のみが取引可能になります。
取引可能な通貨ペアを表示させる方法はいくつかありますが、ここでは一番簡単な方法を解説させていただきます。
まずMT4口座にログインし、画面左にある「気配値表示」ウィンドウで右クリックします。
出てきたウィンドウの中にある「すべて表示」を選択してください。
すると、気配値表示に全ての通貨ペアが表示され、マイクロ口座やZero口座専用の通貨ペアを取引することができるようになります。
XMのマージンコールの発生条件は？
証拠金維持率が50%を下回るとマージンコールが発生します。
XMの強制ロスカットの発生条件は？
証拠金維持率が20%を下回った時に強制ロスカットが発生します。
XMのZero口座を開設しましたが、入金ボーナスが反映されません。
Zero口座は入金ボーナス対象外となります。
ただし、初めてXMを利用する新規口座開設の場合、口座開設ボーナスはZero口座でももらうことが可能です。
XMは資金移動をすると、ボーナスはどうなりますか？
資金移動をすると移動した資金の割合に応じて、同じ割合のボーナスが資金と一緒に移動します。
ただし、移動先の口座がZero口座の場合には、ボーナスは移動されずにそのまま消失してしまうため注意してください。
XMのMT4の口座IDでMT5を使用できますか?
MT4とMT5で口座IDが異なるため、MT5を使用する際はMT5の取引口座を開設する必要があります。
MT5口座を開設するには、会員ページより追加口座を開設し、取引プラットフォームで「MT5」を選んでください。
XMの入金ボーナスはどのくらいもらえますか？
5万円の入金までは100%入金ボーナスが、それを超える金額に対しては20%入金ボーナスを45万円までもらうことができます。
すでにXMの口座を持っていますが、どうすればキャッシュバックを受けることができますか？
すでにXMの口座をお持ちの方でも追加口座を開設すれば、ロイヤルキャッシュバックのお得なキャッシュバックをご利用いただけます。
XMの口座の残高がマイナスになってしまいました。マイナス分の入金が必要ですか？
口座のマイナス分を補充するための入金は必要ありません。
万が一、取引口座の残高がマイナスになった場合、追証なしのゼロカット方式により、次回入金時に自動的にマイナス残高がゼロにリセットされ、入金額の全額が口座に反映されます。
XMのサーバー時間は？
XMのサーバー時間は冬時間がGMT+2（日本時間との時差は7時間）、夏時間はGMT+3（日本時間との時差は6時間）になります。
MT4やMT5に表示される時間がXMのサーバー時間です。
XMへ登録しているメールアドレスの変更方法は？
登録しているメールアドレスの変更は、サポートデスクへ連絡することでできます。
口座番号、名前、以前登録したメールアドレスと新しく登録されるメールアドレスを記載し、変更依頼のメールを送信してください。
なお、登録メールアドレスは一人につき一つとなります。
XMへログインしましたが、新規注文ボタンがグレーになって注文できません。
ログインが正常におこなわれていない場合や、閲覧専用のパスワード（インベスターパスワード）にてログインした場合、新規注文ボタンがグレーになり、取引などの利用ができません。
再度、取引が可能なマスターパスワードでログインをおこなってください。