BigBoss（ビッグボス）のサポートを受ける際に求められたネットワークログの各ブラウザごとのダウンロード方法

最終更新日 2024年8月18日

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BigBoss（ビッグボス）のサポートを受ける際に求められたネットワークログの各ブラウザごとのダウンロード方法

✓Checkネットワークログをダウンロードするには、各ブラウザの開発者ツールを使用します。Chrome、Firefox、Edge それぞれで手順が異なるため、ブラウザごとの方法を確認し、正しい手順でネットワークログを保存してください。

BigBossのサポートを受ける際、ネットワークログの提出を求められることがあります。これは、インターネット接続やプラットフォームの問題を診断するために必要です。以下に、主要なブラウザ（Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge）でネットワークログをダウンロードする手順を説明します。

※情報は随時変更されることがありますので、最新情報は公式サイトで確認してください。

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Google Chromeでのネットワークログの保存方法

開発者ツールの起動：Chromeでネットワークログを取得するには、F12キーを押すか、右クリックして「検証（Inspect）」を選択します。

ネットワークタブを選択：「Network」タブをクリックし、ページを再読み込みすることでログの記録が開始されます。

ログの保存：記録が完了したら、「Export HAR with Content」をクリックし、.harファイルとして保存します。

Mozilla Firefoxでのネットワークログの保存方法

開発者ツールの起動：Firefoxでは、F12キーを押すか、メニューから「Web開発者」＞「ネットワーク」を選択します。

ネットワークタブの利用：ページを再読み込みし、ネットワーク活動が記録されるのを確認します。

ログの保存：「保存」ボタンをクリックして、.harファイルとしてネットワークログを保存します。

Microsoft Edgeでのネットワークログの保存方法

開発者ツールの起動：EdgeでもF12キーを押すか、メニューから「開発者ツール」を選択します。

ネットワークタブを選択：「Network」タブをクリックし、ページの再読み込みでログの記録を開始します。

ログの保存：ログを記録した後、「Export as HAR」オプションを使用して、.harファイルとして保存します。

注意点

ログの完全性を確保：記録中にネットワークタブを閉じたり、他の操作を行わないよう注意してください。ログが完全に記録されるまで、他の操作を控えることが推奨されます。

サポートチームへの提出：保存したネットワークログを、問題の詳細とともにBigBossのサポートチームに提出することで、問題解決を迅速に進めることができます。

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