BigBoss（ビッグボス）のサポートを受ける際に求められたログファイルのダウンロード方法

最終更新日 2024年8月18日

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BigBoss（ビッグボス）のサポートを受ける際に求められたログファイルのダウンロード方法

✓CheckBigBossのサポートを受ける際に、取引プラットフォームやブラウザからログファイルの提出を求められることがあります。ログファイルは、問題解決のために重要な情報を提供するため、適切にダウンロードしてサポートに提出することが推奨されます。

ログファイルをダウンロードする手順は、使用しているプラットフォームやブラウザによって異なります。以下に、主な取引プラットフォームおよびブラウザでのログファイルのダウンロード方法を説明します。

※情報は随時変更されることがありますので、最新情報は公式サイトで確認してください。

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MetaTrader 4/5でのログファイルの保存方法

ログファイルの場所：MetaTrader 4/5では、ログファイルは通常、以下のディレクトリに保存されています：
- Windows: `C:\Program Files\MetaTrader 4\Logs` または `C:\Program Files\MetaTrader 5\Logs`
- Mac: `/Applications/MetaTrader 4.app/Contents/Logs` または `/Applications/MetaTrader 5.app/Contents/Logs`

ログファイルの保存方法：該当ディレクトリから必要なログファイルを選択し、別のフォルダにコピーするか、圧縮ファイルとして保存します。

Google Chromeでのネットワークログの保存方法

開発者ツールの起動：F12キーを押すか、右クリックして「検証」を選択します。

ネットワークタブを選択：ページを再読み込みし、ログを記録します。その後、「Export HAR with Content」を選択し、.harファイルとして保存します。

Mozilla Firefoxでのネットワークログの保存方法

開発者ツールの起動：F12キーを押すか、メニューから「Web開発者」＞「ネットワーク」を選択します。

ネットワークタブの利用：ページを再読み込みしてログを記録し、「保存」をクリックして、.harファイルとして保存します。

Microsoft Edgeでのネットワークログの保存方法

開発者ツールの起動：F12キーを押して「開発者ツール」を開き、「Network」タブを選択します。

ログの保存：ログを記録した後、「Export as HAR」オプションを使用して、.harファイルとして保存します。

注意点

ログの完全性を確保：ログが完全に記録されるまで他の操作を行わないようにしてください。

サポートチームへの提出：保存したログファイルを、問題の詳細とともにBigBossのサポートチームに提出することで、問題解決を迅速に進めることができます。

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