最終更新日 2024年8月3日
XM（XMTrading）の二段階認証のメール認証コードが届かない場合の解決方法
✓Check メール認証コードが届かない場合は、メールアドレスの確認や再試行、スパムフォルダの確認を行い、必要に応じてサポートに連絡してください。
XMTradingの二段階認証のメール認証コードが届かない場合、いくつかの対処方法を試してみてください。それでも解決しない場合は、サポートチームに問い合わせることで、問題を解決できます。
※情報は変更される場合がありますので、最新の情報は公式サイトで確認してください。
メールアドレスの確認
まず、登録したメールアドレスが正しいか確認してください。
- メンバーページにログイン: ログイン後、「アカウント設定」または「セキュリティ設定」で登録されたメールアドレスを確認します。
- メールアドレスの形式: 正しい形式で入力されていることを確認します。例: username@example.com
再試行
一時的な問題の場合がありますので、数分後に再試行してください。
- 再送信のリクエスト: 「メールコードの再送信」を選択して、もう一度コードを受信するように試みます。
スパムフォルダの確認
メールがスパムフォルダに入っていないか確認します。
- スパムフォルダを確認: スパムフォルダに認証コードのメールが入っていないか確認します。
- フィルタ設定の確認: メールフィルタが正しく設定されているか確認し、必要に応じてXMのメールアドレスを許可リストに追加します。
メールサーバーの設定確認
メールサーバーがメールを正しく受信できる状態か確認します。
- メールボックスの容量: メールボックスがいっぱいでないことを確認します。
- メールサーバーの設定: メールサーバーの設定が正しく、メールが受信できる状態であることを確認します。
サポートへの問い合わせ
上記の方法で解決しない場合は、XMのサポートチームに問い合わせてください。
- 取引口座番号: 取引口座番号を用意します。
- 使用しているメールアドレス: 登録されたメールアドレスを提供します。
- 問題の詳細: メールコードが届かない問題の詳細を説明します。
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