XM(XMTrading)の二段階認証のSMS認証コードが届かない場合の解決方法

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最終更新日 2024年8月3日

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XM(XMTrading)の二段階認証のSMS認証コードが届かない場合の解決方法

✓Check SMS認証コードが届かない場合は、電話番号の確認や再試行、通信状況の確認を行い、必要に応じてサポートに連絡してください。

XMTradingの二段階認証のSMS認証コードが届かない場合、いくつかの対処方法を試してみてください。それでも解決しない場合は、サポートチームに問い合わせることで、問題を解決できます。

※情報は変更される場合がありますので、最新の情報は公式サイトで確認してください。

電話番号の確認

まず、登録した電話番号が正しいか確認してください。

  • メンバーページにログイン: ログイン後、「アカウント設定」または「セキュリティ設定」で登録された電話番号を確認します。
  • 電話番号の形式: 国際的な形式で正しく入力されているか確認します。例: +81(日本)

再試行

一時的な問題の場合がありますので、数分後に再試行してください。

  • 再送信のリクエスト: 「SMSコードの再送信」を選択して、もう一度コードを受信するように試みます。

通信状況の確認

電話の通信状況が良好であることを確認してください。

  • 電波の確認: 電波が弱い場所にいる場合、強い電波の場所に移動します。
  • ローミング設定: 海外にいる場合は、ローミング設定が有効であることを確認します。

スパムフィルターの確認

携帯電話のスパムフィルターにより、SMSがブロックされていないか確認します。

  • メッセージアプリの設定: スパムフィルターの設定を確認し、必要に応じてXMのSMSを許可します。

サポートへの問い合わせ

上記の方法で解決しない場合は、XMのサポートチームに問い合わせてください。

  • 取引口座番号: 取引口座番号を用意します。
  • 使用している電話番号: 登録された電話番号を提供します。
  • 問題の詳細: SMSコードが届かない問題の詳細を説明します。

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