最終更新日 2024年8月3日
XM（XMTrading）の二段階認証のSMS認証コードが届かない場合の解決方法
✓Check SMS認証コードが届かない場合は、電話番号の確認や再試行、通信状況の確認を行い、必要に応じてサポートに連絡してください。
XMTradingの二段階認証のSMS認証コードが届かない場合、いくつかの対処方法を試してみてください。それでも解決しない場合は、サポートチームに問い合わせることで、問題を解決できます。
※情報は変更される場合がありますので、最新の情報は公式サイトで確認してください。
電話番号の確認
まず、登録した電話番号が正しいか確認してください。
- メンバーページにログイン: ログイン後、「アカウント設定」または「セキュリティ設定」で登録された電話番号を確認します。
- 電話番号の形式: 国際的な形式で正しく入力されているか確認します。例: +81（日本）
再試行
一時的な問題の場合がありますので、数分後に再試行してください。
- 再送信のリクエスト: 「SMSコードの再送信」を選択して、もう一度コードを受信するように試みます。
通信状況の確認
電話の通信状況が良好であることを確認してください。
- 電波の確認: 電波が弱い場所にいる場合、強い電波の場所に移動します。
- ローミング設定: 海外にいる場合は、ローミング設定が有効であることを確認します。
スパムフィルターの確認
携帯電話のスパムフィルターにより、SMSがブロックされていないか確認します。
- メッセージアプリの設定: スパムフィルターの設定を確認し、必要に応じてXMのSMSを許可します。
サポートへの問い合わせ
上記の方法で解決しない場合は、XMのサポートチームに問い合わせてください。
- 取引口座番号: 取引口座番号を用意します。
- 使用している電話番号: 登録された電話番号を提供します。
- 問題の詳細: SMSコードが届かない問題の詳細を説明します。
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