最終更新日 2024年8月2日
XM（XMTrading）トレードアプリにログインできない場合の対処法
✓Check XMTradingのトレードアプリにログインできない場合は、ログイン情報、インターネット接続、アプリの状態を確認し、必要に応じて再インストールやキャッシュのクリアを試みてください。
XMTradingのトレードアプリにログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。以下の手順を試して、問題を解決してください。それでも解決しない場合は、サポートチームに問い合わせることで、問題を解決できます。
※情報は変更される場合がありますので、最新の情報は公式サイトで確認してください。
ログイン情報の確認
まず、ログイン情報が正しいかどうかを確認してください。
- 口座番号: 正しい取引口座番号を入力していることを確認してください。
- パスワード: 正しい取引パスワードを入力していることを確認してください。パスワードを忘れた場合は、メンバーページでリセットできます。
- サーバー: 正しいサーバーを選択していることを確認してください。サーバー情報は、メンバーページで確認できます。
インターネット接続の確認
インターネット接続が安定しているか確認してください。
- 他のアプリやウェブサイトが正常に動作しているか確認します。
- Wi-Fiまたはモバイルデータ接続を切り替えて試してみます。
- ルーターを再起動することで接続が改善される場合があります。
アプリの再インストール
アプリに問題がある場合、再インストールが効果的です。
- 現在のアプリをアンインストールします。
- Google PlayストアまたはApple Appストアから最新バージョンのXMTradingアプリをダウンロードして再インストールします。
キャッシュのクリア
アプリのキャッシュをクリアすることで、問題が解決する場合があります。
- デバイスの設定から「アプリ」または「アプリケーションマネージャー」を開きます。
- XMTradingアプリを選択し、「キャッシュをクリア」を実行します。
メンバーページでの確認
メンバーページにログインして、アカウントの状態を確認してください。
- 取引口座が有効であることを確認します。
- 必要な書類の提出が完了しているか確認します。
サポートへの問い合わせ
上記の方法で解決しない場合は、XMTradingのサポートチームに問い合わせてください。
- 取引口座番号、使用しているデバイス、エラーメッセージ（表示されている場合）をサポートチームに提供します。
- サポートチームは、問題の解決に役立つ詳細な指示を提供してくれます。
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