Bitwalletのアカウントが凍結される原因と解除手順

最終更新日 2025年7月18日

Bitwalletのアカウントが凍結される原因と解除手順

✓CheckBitwalletアカウントの凍結は、不正アクセス・本人確認不備・規約違反（名義違い、第三者送金）などが主な原因です。解除には正しい情報の提出とサポートとの連絡が必要です。

アカウント凍結は突然起こることがあり、資金が一時的に動かせなくなるリスクもあります。凍結される典型的なパターンと、その解除手順・再発防止策を解説します。

※サービスの提供内容は随時変わる可能性があります。最新内容は公式サイトをご覧ください

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Bitwalletアカウントが凍結される主な原因

本人確認（KYC）情報の虚偽または不備：不正確な情報・書類偽造・期限切れなどが該当。

名義違いでの送金・受取：第三者名義や家族口座の利用は禁止。

規約違反となる利用目的：マネーロンダリング疑い、違法業者への送金など。

複数アカウントの不正運用：1人で複数口座を無断利用しているケース。

不正アクセスの疑い：国外IPからの不審ログイン・異常な操作履歴。

凍結時に現れる症状

ログインはできるが送金・出金ができない

「アカウントが制限されています」の表示

出金申請が拒否され、エラーになる

メールで「利用制限に関するお知らせ」が届く

凍結解除のための対応手順

1. サポートへ連絡：support@bitwallet.com 宛にメール連絡。本人確認情報と状況説明を記載。

2. 追加書類の提出：要求される場合は、身分証・住所証明・取引履歴などを提出。

3. 凍結理由の確認：メールにて明確に原因が伝えられるので、それに応じた改善対応を行う。

4. 凍結解除の通知を待つ：問題が解消されれば通常数営業日以内に制限が解除されます。

凍結を防ぐための事前対策

本人確認は正確かつ鮮明な書類を提出

登録名義と送金名義は完全一致させる

VPNや公共Wi-Fiでのログインは避ける

2段階認証を必ず有効にしておく

規約に違反するような用途で利用しない

もし解除されなかったら？

資金返却を依頼する：凍結が長期化する場合、登録銀行口座への返金申請が可能。

サポートからの返信がない場合は再送：1営業日以上経っても返答がない場合は再度連絡を。

代替ウォレットの検討も：対応が難航する場合はSTICPAYやBXONEなどへの切り替えも視野に。

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