Bitwalletのサポートへの問い合わせ方法と返信が来ない時の対処法

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最終更新日 2025年7月18日

Bitwallet

Bitwalletのサポートへの問い合わせ方法と返信が来ない時の対処法

✓CheckBitwalletのサポートには、ログイン後の専用フォームから日本語で問い合わせ可能です。返信が来ない場合の対処法もあります。

問い合わせは正しい手順と情報を添えて行えば比較的スムーズに対応されますが、返信が遅い場合は再送や別経路での連絡が有効です。

※サービスの提供内容は随時変わる可能性があります。最新内容は公式サイトをご覧ください。

Bitwalletの問い合わせ方法

Bitwalletのサポートチームには以下の方法で連絡できます:

  • 公式サイトの「お問い合わせフォーム」:ログイン後、メニューから「お問い合わせ」→「サポートへ連絡」を選択。
  • 日本語対応:日本人スタッフによるサポートもあり、内容はすべて日本語でOK。
  • 内容ごとにカテゴリーを選択:「入出金」「本人確認」「アカウント関連」など、適切なカテゴリを選びましょう。
  • 添付ファイルのアップロードも可能:身分証・取引明細などが必要な場合、画像ファイル等を送付できます。
  • 返信が来ないときの対処法

    通常、営業日であれば24〜48時間以内に返信があるケースが多いですが、以下のような対応が有効です:

  • 迷惑メールフォルダの確認:GmailやYahoo!メールでは自動振り分けの可能性があります。
  • 送信内容の確認:不完全な内容、誤ったカテゴリを選んでいると処理が遅れる可能性があります。
  • 再送信:2営業日以上返信がない場合は、問い合わせ内容を再送するのが有効です。
  • サポート営業時間の確認:土日祝・年末年始は営業外のため、返信が遅れる傾向があります。
  • 注意点

  • 電話やチャットサポートは非対応:現在はメール・フォームのみでのサポートです。
  • 一度に複数の内容を送らない:対応が遅れるため、1つの問い合わせごとに送信するのが基本です。
  • 返信内容は必ず保存:万一のトラブル時に備えてメールのやり取りを保管しておきましょう。
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