最終更新日 2024年9月21日
FBS（エフビーエス）のサポートを受ける際に求められたログファイルのダウンロード方法
✓CheckFBSのサポートにログファイルを提供する際は、取引プラットフォームやブラウザの開発者ツールを使用してログをダウンロードし、サポートチームに送信する必要があります。これにより、問題の解決が迅速に進みます。
FBSのサポートにトラブル解決を依頼する際、取引プラットフォームや使用中のデバイスからログファイルを取得することが求められることがあります。これにより、技術的な問題をより詳細に分析できます。
※情報は随時変更されることがありますので、最新情報は公式サイトで確認してください。
ログファイルのダウンロード方法
1. 取引プラットフォームを開き、上部メニューの「ターミナル」ウィンドウを表示します。
2. 「エキスパート」や「ジャーナル」タブから、問題が発生したタイミングのログを確認します。
3. ログを右クリックし、「保存」を選択して、ファイルとして保存します。
Google Chrome、Firefox、Microsoft Edgeなどのブラウザの開発者ツールを使用して、ネットワークログを取得できます。各ブラウザでの詳細な手順は、ネットワークログの取得方法をご覧ください。
注意点
ログファイルには個人情報が含まれる場合があるため、提供前に確認し、FBSサポートチームに適切なデータだけを送信するようにしてください。問題解決を迅速に進めるために、発生時の正確なタイミングや詳細も併せて報告することをお勧めします。
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