最終更新日 2024年8月11日
FocusMarkets（フォーカスマーケット）のサポートを受ける際に求められたログファイルのダウンロード方法
✓CheckFocusMarkets（フォーカスマーケット）のサポートを受ける際には、特定のログファイルを提供するよう求められることがあります。これらのログファイルは、取引プラットフォームやブラウザの動作を詳細に記録したもので、問題解決のために非常に重要です。
ログファイルは、技術的なトラブルシューティングや問題の診断に必要なデータを含むファイルです。FocusMarketsのサポートチームは、これらのファイルを使用して、問題の原因を特定し、迅速に解決策を提供します。ログファイルのダウンロード方法は、使用するプラットフォームやデバイスによって異なりますが、以下に主要な方法を紹介します。
※情報は随時変更されることがありますので、最新情報は公式サイトで確認してください。
ログファイルのダウンロード方法
- プラットフォームを開き、メニューから「ファイル」>「データフォルダを開く」を選択します。
- 「ログ」フォルダにアクセスし、必要なログファイルを選択してコピーします。
- ログファイルを安全な場所に保存し、サポートチームに送信します。
- ブラウザの開発者ツールを開き、ネットワークログを記録します。
- 必要な操作を行った後、「ログを保存」オプションを選択して、HARファイルとしてエクスポートします。
- このファイルをサポートチームに提供します。
- アプリ内の設定メニューからログファイルをエクスポートするオプションがある場合は、それを利用します。
- ログファイルが生成されたら、指定された方法でサポートチームに送信します。
注意点
FocusMarketsはキャシュバック口座開設可能
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