最終更新日 2024年8月2日
XM（XMTrading）の自分の口座で他人が取引している（アカウントののっとり）が判明したらどうすればいいですか？
✓Check XMTradingのアカウントが不正に利用されていることが判明した場合、直ちにアカウントのパスワードを変更し、XMのサポートチームに連絡して対策を講じてもらう必要があります。
もしXMTradingの取引口座が不正利用されていることが判明した場合、速やかに以下の手順を実行してください。
※情報は変更される場合がありますので、最新の情報は公式サイトで確認してください。
1. パスワードの変更
不正アクセスを防ぐため、すぐにパスワードを変更してください。
メンバーページにアクセス
- XMTradingの公式ウェブサイトからメンバーページにアクセスします。
パスワードの変更
- メンバーページにログイン後、「マイアカウント」セクションからパスワードを変更します。
- 新しいパスワードは、推測されにくい強力なものを設定してください。大文字、小文字、数字、特殊文字を組み合わせることをお勧めします。
2. XMのサポートチームに連絡
不正利用の詳細をXMTradingのサポートチームに報告し、対策を依頼してください。
サポートへの連絡方法
- XMTradingの公式ウェブサイトからサポートチームへの連絡方法を確認します。
- ライブチャット、電話、メールなどの方法でサポートチームに連絡します。
提供する情報
- 取引口座番号
- 最近の取引履歴や不正利用の詳細
- 可能であれば、不正アクセスの証拠（例：不正な取引のスクリーンショットなど）
3. デバイスのセキュリティ確認
不正アクセスの原因がデバイスのセキュリティにある場合、以下の対策を講じてください。
ウイルススキャンの実行
- コンピュータやスマートフォンでウイルススキャンを実行し、マルウェアやウイルスを検出して削除します。
セキュリティソフトの導入
- 信頼できるセキュリティソフトをインストールし、リアルタイムでデバイスを保護します。
4. 二段階認証の設定
アカウントのセキュリティを強化するため、二段階認証を設定します。
二段階認証の設定方法
- メンバーページにログインし、「セキュリティ設定」から二段階認証を有効にします。
- 認証アプリを使用して、ログイン時に追加の認証コードを入力するように設定します。
まとめ
XMTradingの取引口座が不正利用されていることが判明した場合、速やかにパスワードを変更し、XMのサポートチームに連絡して対策を講じることが重要です。また、デバイスのセキュリティ確認や二段階認証の設定を行い、今後の不正アクセスを防止しましょう。詳細や最新の情報については、公式ウェブサイトを参照してください。
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