EXNESS(エクスネス)のサポートを受ける際に求められたログファイルのダウンロード方法

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最終更新日 2024年8月2日

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EXNESSのサポートを受ける際のログファイルのダウンロード方法

✓Check 各デバイスでのログファイルの取得手順。

ログファイルには、取引ターミナルのジャーナルタブに表示される情報が含まれており、注文約定の分析に役立ちます。以下に、各デバイスでログファイルを取得する方法を説明します。

※情報は変更される場合がありますので、最新の情報は公式サイトで確認してください。

デスクトップ端末

この操作はMT4およびMT5で共通です。ログファイルを取得する手順は次のとおりです:

  • ターミナルを起動します。
  • ファイル → データフォルダを開く → ログフォルダをクリックします。
  • 日別に格納されたログファイルを確認できます(例:「20180101.log」は2018年1月1日のログファイル)。
  • エキスパートアドバイザーのログファイルを取得する場合:

  • ファイル → データフォルダを開く → MQL4またはMQL5 → ログをクリックします。
  • MetaTraderから直接ログをコピーする方法:

  • エキスパートタブまたはジャーナルタブを開きます。
  • 該当の行を右クリックし、コピーをクリックします。Ctrlキー+Shiftキーで複数の行を選択できます。
  • コピー後、ライブチャットまたはメール(support@exness.com)でサポートチームに送信します。
  • Androidモバイル端末

    Android端末でのログファイル生成方法:

  • 左上メニューの操作履歴を開きます。
  • 日付を選択し、手紙のアイコンをタップしてメールで送信します。受信者はsupport@exness.comに変更してください。
  • iOSモバイル端末

    iOS用MetaTraderターミナルでの操作方法:

  • 設定 → 操作ログを開きます。
  • 必要に応じて日付を切り替えます。
  • ログファイルのテキストをコピーし、ライブチャットまたはメール(support@exness.com)でサポートに送信します。
  • メールアプリを介してログファイルを送信することも可能です。受信者はsupport@exness.comに変更してください。
  • ウェブターミナル

    MT4またはMT5ウェブターミナルでの操作方法:

  • 操作ログタブを開きます。
  • 右クリックして、ファイルとして保存を選択します。
  • ログファイルがコンピュータに保存されます。
  • Exnessトレード

    Exnessトレードでのログファイルのアクセス方法:

  • 口座タブを開き、詳細タブ(3点リーダー)を開きます。
  • 次のページで、設定をクリックします。
  • スクロールダウンし、取引ログを表示をクリックします。
  • ログの日付を選択します。
  • 画面右上の共有アイコンを使用してログを共有できます。
  • 注:ログファイルは特定の端末で行われた操作のみを表示します。別の端末で行われた操作に関する情報は保存されません。取引ログは30暦日間保存されます。

     

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