最終更新日 2024年8月2日
EXNESSの取引口座にアクセス時に「一般的なエラー」というエラーが表示される理由
MetaTrader 4の取引ターミナルを使用すると、「一般的なエラー」が表示されることがあります。このエラーは、取引ターミナルと口座のサーバー間で接続の問題が発生していることを示します。接続が非常に遅いか、全く接続されていない可能性があります。
※情報は変更される場合がありますので、最新の情報は公式サイトで確認してください。
「一般的なエラー」の原因
「一般的なエラー」は、通常時間の経過とともに解消されますが、問題が継続する場合は以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
エラーを解決するための手順
1. チャートの確認:
固まっているように見える、または「更新待ち」と長時間表示されているチャートを全て閉じます。
2. 取引ターミナルの再起動:
取引ターミナルを閉じて再起動します。
3. ルーターの接続確認:
ルーターの電源をオフにし、5分後に再びオンにして接続をリセットします。
4. アンチウィルスソフトの無効化:
アンチウィルスソフトを一時的に無効にし、一般的なエラーが解消されているか確認します。
5. 別のパソコンでの確認:
別のパソコンで取引口座にログインし、同じ問題が発生するかどうか確認します。同じ問題が発生する場合は接続が原因です。
6. サーバーの確認:
取引サーバーが取引口座に対応しているかを再確認します。
7. サーバーの再スキャン:
取引ターミナルの右下にある接続バーをクリックし、「サーバーを再スキャン」をクリックします。これにより、接続がリフレッシュされ、問題が解決する場合があります。
8. 取引ターミナルの再インストール:
取引ターミナルを再インストールし、再度ログインします。
9. VPSサービスの利用:
Exnessは無料で利用できるVPSサービスを提供しており、取引ターミナルを介した取引口座へのより強力で安定した接続を維持するのに役立ちます。
それでも問題が解決しない場合は、Exnessサポートチームにお問い合わせください。
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