最終更新日 2024年8月2日
EXNESSの取引口座にアクセス時に「オフクオート」というエラーが表示される理由
「オフクオート」というエラーは、いくつかの理由で発生します。以下に、その原因とトラブルシューティングの手順を説明します。
※情報は変更される場合がありますので、最新の情報は公式サイトで確認してください。
「オフクオート」エラーの原因
1. 現在の価格がない場合:
現在、選択された金融商品の価格がないか、直近の価格を市場価格として扱うことができない場合にこのエラーが発生します。トレーダーがこれらの価格で注文を約定しようとすると、取引サーバーは「オフクオート」のメッセージを表示し、約定を拒否します。
2. 取扱いを終了した金融商品:
トレーダーが取扱いを終了した金融商品でトレードを行おうとすると、このエラーが発生します。
3. 以前の拒否経験:
トレーダーが以前、「余剰証拠金が不足しています」などの理由で注文が拒否されたことがある場合も、このエラーが発生することがあります。
注：各金融商品グループの取引時間にご注意ください。外国為替市場の取引時間に関する詳細はExnessのウェブサイトで確認できます。
「オフクオート」エラーのトラブルシューティング手順
1. 市場のボラティリティと流動性の確認:
市場のボラティリティが大きく、流動性が低い場合は取引を避けることをお勧めします。
2. 金融商品の確認:
トレードが行える金融商品かどうかを確認してください。取扱い終了商品でのトレードを避ける必要があります。
3. ログまたはジャーナルの見直し:
前回受信した拒否メッセージをログまたはジャーナルで見直して、具体的な原因を確認します。
それでもエラーが解消しない場合は、フレンドリーなサポートチームにお問い合わせください。
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