最終更新日 2024年8月1日
EXNESS(エクスネス)のサポートを受ける際に求められたコンソールログの各ブラウザごとのダウンロード方法
✓Check サポート専門担当者により、インターネット接続の問題に関しコンソールログの提供をお願いする場合があります。コンソールログは、問題の理解と解決に役立つ重要な情報です。以下に各ブラウザでのダウンロード手順を説明します。
コンソールログは、ウェブページで発生しているエラーや動作を記録するファイル形式です。これにより、サポート担当者が問題の原因を特定しやすくなります。
※詳細は公式サイトで確認してください。
Google Chromeでのコンソールログのダウンロード方法
手順
- Exnessウェブサイトまたはパーソナルエリアを開きます。
- F12を押すか、ブラウザメニューから「More tools（その他のツール）」→「Developer Tools（デベロッパーツール）」を開きます。
- 「Console（コンソール）」タブを選択します。
- 歯車アイコンをクリックし、「Preserve log（ログを保存）」ボックスにチェックを入れます。
- 「Clear console（コンソールをクリア）」をクリックします。
- 問題を再現し、データがログされるのを確認します。
- 任意の場所を右クリックし、「Save as（名前を指定して保存）」を選択して保存します。
Safariでのコンソールログのダウンロード方法
手順
- Exnessウェブサイトまたはパーソナルエリアを開きます。
- Safariのメインメニューから「Settings（設定）」→「Advanced（詳細）」を開き、「Show features for web developers（ウェブディベロッパー向け機能を表示）」ボックスにチェックを入れます。
- 「Develop（開発）」メニューを展開し、「Show JavaScript Console（JavaScriptコンソールを表示）」→「Console（コンソール）」タブを開きます。
- 問題を再現し、データがログされるのを確認します。
- コンソールフィードで右クリックし、「Save as（名前を指定して保存）」を選択して保存します。
Mozilla Firefoxでのコンソールログのダウンロード方法
手順
- Exnessウェブサイトまたはパーソナルエリアを開きます。
- Ctrl + Shift + Eを押すか、ブラウザメニューから「More Tools（その他のツール）」→「Web Developer Tools（ウェブデベロッパーツール）」を開きます。
- 「Console（コンソール）」タブを選択します。
- 歯車アイコンをクリックし、「Persist Logs（ログを続ける）」と「Show Timestamps（タイムスタンプを表示）」にチェックを入れます。
- 問題を再現し、データがログされるのを確認します。
- コンソール欄で右クリックし、「Save all Messages to File（すべてのメッセージをファイルに保存）」を選択して保存します。
Microsoft Edgeでのコンソールログのダウンロード方法
手順
- Exnessウェブサイトまたはパーソナルエリアを開きます。
- Ctrl + Shift + IまたはF12を押すか、ブラウザメニューから「More Tools（その他のツール）」→「Developer Tools（デベロッパーツール）」を開きます。
- 「Console（コンソール）」タブを開きます。
- 歯車アイコンをクリックし、「Preserve log（ログを保存）」ボックスにチェックを入れます。
- 「Clear console（コンソールをクリア）」をクリックします。
- 問題を再現し、データがログされるのを確認します。
- 任意の場所を右クリックし、「Save as（名前を指定して保存）」を選択して保存します。
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