最終更新日 2024年7月30日
EXNESS(エクスネス)トレードアプリから認証コードが届きません
✓Check EXNESSトレードアプリから認証コードが届かない場合、いくつかの確認ポイントと対策があります。 セキュリティタイプがメールに設定されている場合、Exnessトレードアプリが「携帯電話に送信したコードを入力してください」と表示する場合でも、認証コードはご登録のメールアドレスに送信されます。
認証コードが届かない場合の対処方法について詳しく説明します。
※詳細はEXNESSの公式サイトやサポートを参照してください。
認証コードが届かない理由と対処法
メールアドレスまたは電話番号の確認
- アカウントに登録したメールアドレスや電話番号が正確かどうかを確認してください。誤った情報が登録されていると、認証コードが届きません。
迷惑メールフォルダの確認
- 認証コードが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。迷惑メールフィルタによって、正常なメールが迷惑メールとして認識されることがあります。
SMSフィルタの確認
- 携帯電話の設定でSMSフィルタを確認し、認証コードがブロックされていないか確認してください。
通信環境の確認
- インターネット接続や携帯電話の通信状態が良好かどうか確認してください。通信環境が不安定な場合、認証コードの送信に遅延が発生することがあります。
パーソナルエリアのセキュリティタイプの確認
セキュリティタイプの確認方法
- パーソナルエリアにログインします。
- メインメニューから設定を選択し、セキュリティ設定タブを開きます。
- アカウントで有効になっているセキュリティタイプが表示されます。
セキュリティタイプのメモ
- パーソナルエリアで選択したセキュリティタイプは、メモしておいてください。
- セキュリティタイプがメールに設定されている場合、Exnessトレードアプリが「携帯電話に送信したコードを入力してください」と表示する場合でも、認証コードはご登録のメールアドレスに送信されます。
その他の対策
再送信リクエスト
- 認証コードの再送信をリクエストしてください。通常、アプリやウェブサイトの認証コード入力画面に「再送信」ボタンがあります。
サポートへの問い合わせ
- 上記の対策を試しても解決しない場合は、EXNESSのカスタマーサポートに問い合わせてください。サポートチームが問題の解決を支援します。
認証コードの再送手順
EXNESSトレードアプリでの再送手順
- 認証コード入力画面で「再送信」ボタンをタップします。
- メールアドレスまたは電話番号を再度入力し、認証コードの再送信をリクエストします。
- 再送信後も認証コードが届かない場合は、サポートチームに問い合わせてください。
認証コードの受信問題が解決しない場合は、早めにサポートチームに連絡し、適切なサポートを受けることをお勧めします。
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