最終更新日 2024年7月29日
EXNESS(エクスネス)の自分の口座で他人が取引しているの（アカウントののっとり）が判明したらどうすればいいですか？
✓Check EXNESSのアカウントが他人に乗っ取られていると感じた場合、すぐにいくつかの手順を実行してアカウントを保護する必要があります。
EXNESSの取引口座が他人に利用されていると判明した場合、以下の手順を直ちに実行してください：
※最新情報や詳細はEXNESSの公式サイトで確認してください。
アカウントのセキュリティ対策
パスワードの変更
- 直ちにパーソナルエリアにログインし、取引パスワードとパーソナルエリアのパスワードを変更します。
- 新しいパスワードは強力で、他のサイトで使用していないものにしてください。
2段階認証の有効化
- 2段階認証（2FA）を有効にして、アカウントのセキュリティを強化します。
- Google Authenticatorや他の認証アプリを使用することを推奨します。
サポートへの連絡
カスタマーサポートに報告
- 速やかにEXNESSのカスタマーサポートに連絡し、アカウントの不正利用を報告します。
- サポートチームに詳細な状況を伝え、調査を依頼します。
ログイン履歴の確認
- パーソナルエリアでログイン履歴を確認し、不審なアクセスがないか確認します。
- 不正アクセスがあった場合は、その情報をサポートチームに提供します。
取引の確認
不正取引の特定
- アカウントの取引履歴を確認し、不正な取引を特定します。
- 不正取引が見つかった場合、直ちにサポートに報告します。
追加のセキュリティ対策
デバイスのセキュリティ強化
- パソコンやスマートフォンのセキュリティソフトを最新の状態にし、ウイルススキャンを実行します。
- 安全なネットワーク環境でのみ取引を行うように注意します。
EXNESSのアカウントが他人に乗っ取られていると感じた場合、迅速な対応が重要です。適切なセキュリティ対策を講じることで、アカウントを再び安全に使用できるようにすることができます。
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